近日，肇州县人民法院依托综治中心，通过“上门调解”模式，成功化解一起物业服务合同纠纷，使一度关系紧张的物业公司与业主重归于好。

                                              案情回放

    原告肇州县某物业公司与被告业主刘某的矛盾始发于两年前的一场不愉快。两年前，刘某与该公司工作人员发生矛盾，双方不欢而散，刘某便自2024年起拒绝缴纳物业费，物业公司多次沟通无果，遂向法院提起诉讼。

                                    上门调解主动作为 情理解“心结”

    案件受理后，县人民法院委派调解员迅速介入，多次与双方沟通，认真倾听双方诉求，耐心释明法律规定，引导当事人理性解决纠纷。然而，被告刘某因情绪未平，仍坚持拒绝缴费。为彻底化解矛盾，我院调解员朱泠美、杨安妮主动前往刘某家中开展上门调解工作。调解过程中，她们从情理、法理多角度出发，积极引导双方换位思考、互谅互让。物业公司工作人员也主动就此前沟通中的不当之处向刘某诚恳道歉，经过一个多小时的耐心调处，终于促使双方解开心结，达成谅解。

                                    当场履行化干戈 案结事了促和谐

    和解当天，刘某当场以现金方式一次性结清2024、2025年度两年物业费，共计1132元。物业公司代表也表示今后将改进服务态度和工作方式，努力提高服务质量，积极处理业主提出的相关问题，共同营造和谐社区环境。至此，这起物业服务纠纷画上了圆满的句号。

    这起纠纷的圆满解决，不仅实现了案结事了，更体现了县人民法院在推动矛盾纠纷实质化解方面的积极探索。下一步，肇州县人民法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化与综治中心的对接，不断完善多元解纷机制，以实际行动提升人民群众的司法获得感。