“枫桥式人民法庭”创建丨肇州县人民法院丰乐法庭成功化解一批供水纠纷 发布时间：2026-04-13 10:48:09
近日，肇州县人民法院丰乐法庭成功调解一批涉及10余户商户的供水纠纷，既保障了商户用水权益，又缓解了供水企业资金压力，取得了良好的法律效果和社会效果。
案情介绍
某自来水公司负责供水的区域内部分商户长期拖欠水费，公司工作人员通过电话、上门等方式，多次催缴未果，企业正常经营受到一定影响。无奈之下，某自来水公司将欠费商户诉至肇州县人民法院丰乐法庭，希望通过司法途径化解水费收缴困境。
法官调解
承办法官深入了解案情事实后获知：商户们长期欠费的原因并非简单的“赖账”行为，而是存在多重矛盾：一方面，部分商铺未安装水表，长期以来的水费收取缺乏明确依据，商户对收费标准的合理性提出质疑；另一方面，供水不稳定、时常断水的情况严重影响了商户的正常经营，双方积怨已久，矛盾不断升级。
考虑到这批案件标的虽小，但数量多、涉及面广，直接关系到商户的日常用水需求和供水企业的正常运营。承办法官没有采取“一刀切”的处理方式，而是逐户走访、细致摸排，全面厘清每户商户的用水情况和历史欠费底数。在充分听取双方诉求的基础上，因户施策，逐一制定调解方案。一方面，认真倾听各商户的困难与诉求，帮助疏导情绪，解读政策法规、明晰水费构成，劝导商户主动补缴水费。另一方面，积极协调自来水公司，为未安装水表的商铺逐一安装水表，明确今后水费按表计量、据实收取，并结合商户实际用水量，合理减免部分历史欠费。对于供水不稳定的问题，法庭督促公司加强设施维护，保障供水稳定。
握手言和
在承办法官的耐心沟通与多次协调下，自来水公司与商户们逐步放下对立情绪，回归理性协商。最终，10余户商户与自来水公司达成调解协议，商户们主动补缴了部分历史欠费，自来水公司同步为所有商户安装了水表，双方握手言和。
肇州县人民法院丰乐法庭将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民法庭贴近群众、靠前解纷的优势，用心用情办好关系群众和企业切身利益的每一起案件，以更精准、更暖心的举措筑牢民生保障与经济高质量发展的法治屏障。
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