事故赔偿起分歧，线上调解促和解 发布时间：2026-08-26 10:21:46
近日，肇州县人民法院成功线上调解一起异地当事人的机动车交通事故责任纠纷案件，以柔性司法之手，将“剑拔弩张”的赔偿拉锯战化为“云端和解”的暖心结局。当事人足不出户实现“面对面”对话，以更低成本、更高效率解决了异地纠纷。
一场意外，牵动两地人心
2025年9月，在大庆市肇州县肇州镇某交叉口，原告驾驶的两轮电动车与被告驾驶的小型轿车发生碰撞，致原告受伤住院。经交警部门认定，本起事故被告承担事故全部责任。伤愈后，原告多次与身处北京的被告及其投保的保险公司协商赔偿事宜，但双方对赔偿金额始终未能达成一致，赔偿款迟迟未能给付。自己无责却索赔无门的委屈让原告身心疲惫，故诉至法院，希望能够通过法律途径保护自己的合法权益。
线上调解，搭建连心桥梁
了解案件情况后，承办法官清楚认识到，本案标的额虽然不大，背后却是受伤后急需赔偿款的原告。若直接判决，极易加深双方对立，原告拿到赔偿款的周期会拉长，被告也需要耗费大量精力应对诉讼。为减轻当事人诉累，推动矛盾纠纷实质性化解，法官坚持调解优先工作思路，通过线上开庭模式，搭起原被告双方的沟通桥梁。然而，第一次开庭并不顺利，双方在赔偿款计算标准问题上分歧较大，情绪激动，当庭均表示不同意调解。
“调解不是和稀泥，而是要找到双方利益的平衡点。只要有一线希望，我们就不能放弃。”面对僵局，承办法官并未气馁，而是细致拆解双方心理，通过“背对背”的调解方式，逐一电话沟通，用自己电话连接起了北京与肇州的“调解热线”。一方面耐心疏导原告情绪，结合其伤情诊断记录和当地收入水平，逐项分析赔偿项目的合理性，引导其理性主张权益；另一方面向被告及保险公司仔细讲解法律条文、类案判例，阐释赔偿责任的法理依据。
电话沟通化分歧，倾心调解化干戈
数十通电话，数十次沟通。从赔偿总额的“拉锯”到每一项费用的“细抠”，法官用专业和耐心一点点缩小双方的心理差距，终于促成双方达成和解意向。在第二次线上开庭，屏幕两端的原被告在法官的主持下，当场达成调解协议：由保险公司赔付原告各项损失合计3000余元，原告自愿承担本案诉讼费用。
今后，肇州县人民法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，抓实矛盾实质化解，以“磨破嘴皮子、踏破门槛子”的韧劲，在情理法的交融中弥合每一道裂痕，用有力量、有温度的新时代司法，回应人民群众对公平正义的新期待。
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